据中国顾客协会网站音讯，2025年3月15日，“全国消协才智315渠道”（以下简称消协315渠道）正式上线渠道由中国顾客协会携手全国消协安排一起打造，历经两个阶段，第一阶段要点是疏通消费的人在线投诉端口，打通在线宽和、在线调停流程，开发阳光揭露、个案公示等功用，并于2024年3月15日上线试运转；第二阶段要点环绕智能化与共治化建造，布置DeepSeek完成面向顾客的智能问答，优化新增职业公示、指数公示、协作共治等功用。
据了解，自消协315渠道上线家，共接纳顾客在线件，为广阔购买的人挽回经济损失4.1亿元。
消协315渠道上的投诉信息公示功用，包含个案公示、职业公示和指数公示。其间，个案公示针对经营者严峻危害顾客权益行为进行个案发表。职业公示和指数公示为本次新上线的功用，经过对经营者在宽和阶段的处理时效、宽和成功率以及调停阶段的合作程度、调停成功率等不同维度进行打分，构成投诉处理指数评分、职业排序和经营者画像，经过指数评分守时更新，使每一单投诉都与经营者的指数评分亲近相连，然后倒逼经营者仔仔细细地对待和妥善处理顾客投诉，也为广阔购买的人了解经营者投诉处理状况，有用知情、自主消费供给了数据支撑。
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