防不胜防的爬虫！被采集软件爬取成了“精准客源” 100元就能买到1万条商户公开信息

  午休时间，商户赵先生的手机响起一阵急促的电话铃，得知对方是电话营销，他只能无奈地挂断。生活中，与赵先生有类似经历的人不在少数，精准的营销电话总能无差错地打到自己手机上新黄河记者调查发现，近年来有人开发了可以采集信息的“拓客”软件，能批量获取商家在地图、工商等平台预留的公开联系方式，便于别人从事电话营销活动。

  在电商平台，有人以100元1万条的价格对外出售商户联系方式等信息，号称覆盖了各行各业的通讯录。这种整合公开信息后进行兜售的行为究竟是不是合乎法律呢?

  “先生您好，我是XX连锁民宿的话务员，不知道您有没有兴趣加入精装民宿的行列，仅需投资10万元”听着手机听筒里的营销话术，赵先生无奈地叹了口气。家中有两套房屋对外出租的他，自从将信息挂到租房网站后，就时常收到与装修、加盟民宿有关的营销电话。

  “基本上隔两天就接到一次，我一直说不需要，但还是源源不断地接到电话。有些都不是济南的，外地的公司也给我推销。”赵先生表示，尽管他在租房网站公开了自己的电话，但不意味着自己就同意变成“被营销者”。“说实话租房信息的曝光率都没这么高，我怀疑有人把我的信息整合走，专门给了这些做电话营销的。”

  同样，曾在某商圈经营咖啡店的刘女士，也时常接到营销电话。“我的店铺半年前就停业了，现在还有人问我要不要在网上做顾客引流。这些营销话务员很清楚你从事什么行业，会对号入座地打来电话。”

  在采访过程中，有不少个体商户都表明了自己曾接到过类似的“精准营销”电话：“我是开超市的，经常接到推广食品的电话”“打通就问我要不要买收款设备”有商户坦言，如今他们对接到推销电话这件事已习以为常。

  商户们究竟为何会被如此精准地营销?新黄河记者在电子商务平台检索“精准客源”“各行各业”等关键字，便能看到有商家对外销售商户们的联系方式、店铺地址等精准信息。

  在一家出售“2022年全国各行各业企业名录”的网店里，客服声称，他们以电子版的形式对外售卖“精准客户”的联系方式。“100元1万条，购买5万条以上按85元1万条。首次购买后好评，再赠送3000条。”根据该客服发来的图片能够正常的看到，不同城市商户的姓名、店铺地址、联系方式等信息被密密麻麻地整合在一张图片中。

  在另一家提供“精准客源”服务的网店中，客服在询问完新黄河记者想要采集什么行业、什么城市后便表示：“没问题，单次采集90元。”根据该客服发来的视频能够正常的看到，他在一款不知名的软件内输入了关键字“化妆品”，便出现了大量化妆品行业的店铺地址和联系方式。

  这一些信息究竟是通过什么途径获取的?有销售“精准客源”的客服称，这些信息均是商户们此前在地图APP、工商系统、团购平台预留的信息，通过采集软件统一进行汇集。“你也可以买软件，买了之后能自己采集，比买单次的信息划算多了”，一位网络店铺客服说。

  新黄河记者调查发现，在电子商务平台同样有商家对外销售上述信息采集软件，利用爬取技术来收集商户的预留信息。这类“拓客”软件多带有“人脉”“拉客”等字眼，不少商家都将“会员价”定在500元至600元左右，表示开通年会员可以更广泛地获取商户信息。

  以一家号称能“拓客”的采集软件举例，商家上传的演示视频显示，使用者可以从“地图采集”“同城采集”“距离采集”和“行业采集”四种渠道,获取不同客源在不同软件上的公开信息。此外，操作者还可通过搜索关键字得到商户的手机号、地址，再进行进一步的精准营销。

  有商家称，自家销售的软件如今已十分“先进”，不但可以在采集后自动导出表格，还能实现一键添加通讯录、群发短信、使用虚拟号码拨打电话等功能。“你把他们的手机号加到通讯录之后，再加他们的QQ或微信好友，这样添加的通过率是最高的”，一位软件商说。

  针对上述软件批量采集商户信息后进行营销是不是合乎法律的疑问，有客服称“有授权，都是公开的信息，是合法的”。对此说法，部分商户并不认可：“我公开信息是为便于消费者联系我，不是为了让别人把我的信息整合走，打包卖给做电销的人，好让他们打电话骚扰我。”

  “这些采集软件，从技术角度来讲属于网络爬虫。网络爬虫其实很广泛地应用在网络当中，目前被明令禁止的是爬取非公开信息，但这类拓客软件的争议点在于，他们爬取的是公开信息，还是应该要依据用途来综合判断。”从事互联网信息安全相关行业的刘阳认为，单纯采集公开信息的行为不属于踩踏红线，但将收集的线索进行二次销售，便于他人用作电话推销，在某一些程度上侵犯了商户们的权益。

  “《中华人民共和国个人隐私信息保护法》第44条提到，个人对其个人隐私信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人隐私信息做处理。也就是说，任何单位没有经过个人的允许，都不应擅自处理他人的信息，尤其是以牟利为目的的行为。”山东争渡律师事务所黄西文律师认为，将商户的姓名、电话等个人隐私信息采集后，作为“客户资源”兜售并牟利的行为已涉及嫌疑违反法律，侵犯了商户的个人隐私信息权。

  另有法律的人表示，在商户不知情的情况下，将其公开信息转化为“精准电销”资源的行为，与多部门联合开展的整治骚扰电话行动的宗旨背道而驰。新黄河记者发现，2020年8月，工信部发布的《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》中提到，任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确说拒绝的，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。

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