原青职家属院现在是师苑小区，供暖还是由青职统一收费也不给开发票，而且现在是大唐给供暖，感觉效果不是很好，是不是能够并入市政管网统一供暖。
经落实，该小区位于峨眉山路以北、昆仑山路以东，建成于2003年，由青岛职业技术学院自建。该小区当初建设时未独立配套建设换热站，无法实施独立供热，由大唐热力通过青职学院换热站进行转供热。经现场查看落实，周边有待开发地块，待地块有开发意向后，将与开发单位做对接，借用新建项目换热站，一并解决该小区供热需求。2、
绿岛印象居民，第三方到家里测供热面积，出一个证明，城市管理局是否认可？新房在影都一号，按流量还是按面积收费？责任单位：
根据《关于明确居民采暖用热计费面积的通知》（青新城管〔2018〕170号）：“居民采暖用热计费面积以《房地产权证》或房地产权属档案载明的使用面积为依据，没有载明使用面积的按建筑面积75%折算。有异议的，以户为单位，自行委托具有房屋测绘资质的测绘机构做测量，测量费用由居民热用户自行承担”的规定，具有国家房屋测绘乙级资质的测绘机构做测量的结果，经供热公司审核无误后可作为面积变更的依据。在采暖期期间用户提交的实测报告，作为本采暖期缴费依据。影都一号已列入2022年流量表安装计划，预计10月30日完成安装，该小区开发建筑设计企业目前尚未办理开通供热手续，正式供热后将按流量进行收费。
金宇花园小区热力管网老旧，很多住户家自行安装了循环泵，由于各家安装的功率不一样，会导致没安装的家里很冷，安装循环泵的家里就暖和，如何正确地处理这样的一种情况？责任单位：
经落实，该小区于2009年开通供热，已运行13年，小区内热力管网老化严重，管道内锈蚀淤堵造成缩径，影响供热效果。2017年供热公司已对小区主管网进行更新改造，本年度计划对分支管网和入户管来更换并已列入城管局老旧管网改造项目，在本年度采暖季前完成改造施工。来话人居住的是别墅，一楼已自行更改为地暖方式供热，二楼为暖气片方式供热，导致室内供热系统不平衡，已建议用户对室内供热设施做改造，届时供热企业将积极提供有关技术支持。
下一步，供热企业将对小区用户进行入户走访，对发现存在私自安装循环泵的用户将督促其拆除，确保居民供暖效果。
兰东A社区居民，目前小区燃气暖气都没开通，根据青岛市市政设施管理规定，这些设施开通都应该是免费的，但是自己咨询燃气暖气公司都说需要收费，我们小区有配套就是简单的开通而已。责任单位：
经落实，兰东小区A区位于长江中路以南、萧山路以西。当初建设无供热配套，2012年，根据《关于调整供热配套资金标准等有关问题的通知》（青开管办字[2019]2号）及《关于供热配套资金有关政策的通知》（青开市政公用[2010]42号）文件规定，“对已建成未集中供热项目申请集中供热配套改造的，由自愿要求配套改造的用户，仍按现行每建筑平方米57元标准收费，配套范围为居民用热户楼前入口阀门井出口法兰以外的所有供热设施”、“已建成项目申请进行集中供热改造的，自愿要求改造的用户比例达到60%以上，按建筑面积57元/平方米由供热企业自行收取，并负责规划红线内的二级管线及换热站的施工建设”，用户委托原暖万家供热企业实施集中供热配套，其中用热户楼前入口阀门井出口法兰以外的所有供热设施按政策规定的57元/平方米标准收费，单元立管按工程实际造价8.5元/平方米收费，合计为65.5元/平方米。来话人所述的“开通费”实为“供热设施配套建设费用”，因自购买该处房产后一直未在此居住，且未申请供热，已与来话人做沟通解释，如需供热应缴纳供热设施配套费用，来话人表示满意。
另外来线元表示疑议，现已告知来线号《关于明确管道燃气配套费收费标准的通知》一（一）“已建成无燃气设施的住宅项目，申请燃气配套的，收费标准为每户2208元，由用户一次性缴纳。”来话人表示知晓，如有疑问会联系燃气公司咨询。
经落实，您反映的昆仑山路南端路灯设施属于高压钠灯，位于富春江路至平江路路段，路灯设施建设时间久远，灯具老化，灯光较暗，路灯照明效果差。针对此情况，此段道路已经计划提升更换为LED路灯，确保满足路灯设施正常照明。经了解，此段道路路灯设施已经进场开始实施，预计10月31日完成。
已与市民做沟通得知其反映位置为琅琊台路（大珠山南路南侧）区域，经落实洒水车辆为附近施工方所有，非我单位作业车辆。因附近施工工地较多，此处道路极易被泥土附着，很难清洗整理干净，而这些泥土在降雨过程中，经过雨水浸泡以后会变得松散，施工方利用下雨天气进行洒水，就能轻松将它们彻底清理掉，在保证路面整洁的同时也避免行人因为踩到溶解的泥土而滑倒等危险情况。7、
热心市民：请问一下管主任，今年市办实事里有免费给居民更换燃气气管，大约啥时候实施？责任单位：
接到来话人需求后，工作人员及时联系了来话人，告知目前燃气公司正按照计划批量免费更换中，来话人想尽快免费换管，现已督促燃气公司与来话人约定上门换管时间。8、
网友您好!感谢您对新区工作的关心和支持。目前昆仑山路（海尔大道）与齐长城路为T型路口，昆仑山路（五台山路-松花江路）路段约1.5公里无调头路口，南北方向车辆，需行驶到五台山路和松花江路路口调头，较为不便，已造成上下游路口拥堵，并存在安全风险隐患。根据交警部门交通监控平台近半年的视频、数据分析及现场调研情况,确定实施昆仑山路（海尔大道）与齐长城路等处路口整治工作。其中，昆仑山路（海尔大道）与齐长城路交界区域，通过消除路口高差，实现路口的完全互通，同时减少昆仑山路道路中央和东侧绿化带，进行道路南北方向车行道拓宽。改造后，通行效率预计将提高15%以上，计划2022年8月份完成施工。9、
经落实，来话人反映的西海岸新区昆仑山北路（路名同为双积路）及昆仑山北路与茂山路交叉口路段均为进出新区及通往胶东国际机场的重要通道。目前，道路路面出现网裂、坑槽、严重车辙等病害，沿线部分交安设施及照明设施陈旧，使用功能不良，影响行车安全，并且沿线多处交叉口高峰期交通拥堵，所以对本路段进行路面整治维修、交叉口渠化展宽等更新改造工作，以打造一条畅通、安全、美丽的交通要道，方便周边居民生产生活，促进区域经济发展。本项目实施过程中采取全封闭施工方式，合理制定交通调流封路方案，并按相关法律、法规要求在青岛开发区电视台、电台、交警微信公众号进行了公示。依据工程施工组织安排，该项目自5月16日起实施，计划10月31日恢复通行。感谢您对西海岸新区城市建设管理工作的关注与支持。
小甜瓜：前几个月信发第五城市门前修路，挖断两次水管，导致小区多次停水，现在路修好了，可是自来水水流一直很小，大约原来一半，一个多月这样的一种情况了，希望有关部门核查一下问题。责任单位：
衡山路热力管网改造提升项目图纸与自来水管道位置标记有误差，施工期间挖断该小区自来水后由自来水公司抢修并恢复。自来水公司长江路水所工作人员6月13日晚上上门检查水流情况，怀疑水表前阀门堵塞导致。6月14日下午对用户水表更换阀门，目前水压一切正常。11、
滨海大道转罗浮山路正在施工，为什么没有工程公示牌，何时结束，啥工程？责任单位：
网友您好!感谢您对新区工作的关心和支持。目前滨海大道与罗浮山路路口南向北方向车行道为三左转、一直右，直行车道数量不足；滨海大道西向东方向右转车道过短，直行车辆排队过长，影响车辆进入右转道，已造成路口拥堵。根据交警部门交通监控平台近半年的视频、数据分析及现场调研情况,确定实施滨海大道与罗浮山路等处拥堵路口整治工作。其中，滨海大道与罗浮山路交界区域，通过减少滨海大道南侧、罗浮山路东侧绿化带，增加滨海大道西向东方向右转车道长度，拓宽罗浮山路南向北方向车行道，增加直行车道。路口改造后，通行效率预计将提高15%以上，计划2022年7月份完成施工。同时，工程公示牌于6月15日完成安装。12、
请问新奥供暖如何查询自己的流量使用情况，还有是不是可以退费。谢谢。责任单位：
如用户想查询流量表数值，可通过拨打新奥公司24小时服务热线进行查询。关于计量表退费问题，供热期结束后高于按面积收费的部分不再向用户收取，低于按面积收费的部分在供暖期结束后退还给用户。用户可依据情况选择退费或将剩余热费结转到下一采暖季，当预交热费少于结算热费时，根据“多退少不补”的原则，用户不再另交热费。退费时间依据《青岛市供热条例》第五十三条：“供热单位向用户退还热费的，应当在每年采暖期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费”。13、
燃气安装问题。财政局家属院燃气安装问题，从去年反映，新奥燃气公司一直拖拉，几经坎坷！今年才开始弄，钱交了！过了几个月才出来设计图纸，要开始弄了，管线怎么走又问业主！业主怎么回答你们呢？你们觉得怎么走合适就怎么走！又让业主协调管线从那个墙外走行不行！真让燃气公司能愁死人！看人家施工挖地面走线也没那么费劲！也没协调啥！但是作为燃气公司极其不主动，一切事都让业主解决！燃气公司你们没有项目建设的经验吗？有什么样的问题你们就解决！不要事事让业主出面！不出面就不进展！这不啥也不是嘛！民生项目，你们别这么推脱拖拉！责任单位：
经核实，该小区安装燃气管道需要在旁边法院小区的一面墙上安装支架用于固定管道，但燃气公司与物业协调，物业表示无法协调，目前燃气公司要重新查看现场，落实是否有其他安装可行性方案，届时会与来话人一起现场沟通。14、
②珠江路怡情海岸南侧道路据说是为第二实验幼儿园敷设供热管线日封路至今，尚未公示施工项目内容，也未开始施工。责任单位：
该路段为安子湾管网优化改造工程：因原管线老化严重，为保证正常供热，对该处管道来更换。该路段6月3号铣刨路面已完成，10号开始开挖沟槽。预计7月上旬施工完毕。15、
经落实，项目名称为安子湾高温水管网优化改造工程。施工位置由长江路沿珠江路向东直埋敷设至华顶山路，后沿华顶山路东半幅车行道向南，全长约1200 米。因原管线老化严重及口径较小满足不了周边小区用户供热需求，改造完成后将可提高周边小区供热需求。该项目预计7月上旬完工。16、
①管主任好，《青岛市燃气管理条例》自2019年9月1日起施行。条例第二十条规定: 瓶装液化石油气供应实行配送制度，由燃气经营者直接向用户配送并负责气瓶的安装。安装人员应当检查燃气系统连接气密性，并记录存档。用户想要自行安装的，用户应当签字确认。现在农村区域居民主要使用瓶装液化石油气，条例规定的配送制度具体是怎么规定的呢？目前落实的情况又是怎么样的呢？配送制度会不会导致老百姓负担增加呢？谢谢！②目前农村区域的百姓其实是使用瓶装液化气，二三十年以来都是自己去液化气站充装。条例出台后，再这样做就不符合条例规定了吧？如果让液化气站配送，涉及配送资质问题，比如车辆人员等。这肯定会导致经营成本增加，间接的就会增加老百姓的用气成本。这样矛盾就出现了。怎么样才能解决恐怕需要行业主管部门认真调研，切实从真实的情况出发，制定更为合理科学的办法。责任单位：
根据2019年9月1日起施行的《青岛市燃气管理条例》中液化气配送制度相关规定，农村区域同样适用该条例，也是企业落实安全生产主体责任的体现。目前新区正在拟定《青岛西海岸新区液化石油气配送管理办法》，待文件下发后将有效解决新区液化气配送有关问题。液化气价格不在政府定价目录清单内，属于市场定价，用户可自由选择新区范围内合法合规、服务好的液化气配送站为其进行液化气配送服务。17、
为什么大唐热力供热效果比这个咱们西海岸公用事业集团供热差那么多，以前家里是西海岸公用事业集团的时候就非常暖和，现在换成大唐之后就是经常性的就不热了。责任单位：
很多小区换了大唐之后很多人反应白天18晚上15度 长城花园 卓亭 到戴戈庄区域非常严重。N多年解决不了 ，我在想问一下 人家东北很多管道还是老苏联时期的管道 外里零下二十度 室内一般达到29度左右。如何换回暖万家（现在叫西海岸能源公司？）责任单位：
想问一下丁家河小区的燃气安装问题，2000年小区，当时建成后村里统一安装的燃气管道，然后每一户又交了安装费，当时家里老人没安装，现在我们想安装，都要哪一些费用？大约要多少费用？责任单位：
根据青西新管发【2020】53号《关于明确管道燃气配套费收费标准的通知》一（一）“已建成无燃气设施的住宅项目，申请燃气配套的，收费标准为每户2208元，由用户一次性缴纳。”来话人如对费用有疑问，也可随时保持联系燃气公司服务热线进行咨询。20、
公事业中心燃气科开放式厨房就如同燃气设备安装在与人员起居室同一空间内，不符合规范中关于符合燃气安全使用条件的“专用空间”的概念。这样若发生气体泄漏或者燃气爆炸，没有一点阻挡之下会迅速危及整个居住空间，产生的破坏力及影响区域远大于有门隔断的情况。因此该种情况不符合安全的用气条件，无法开通燃气。
根据《关于调整我区未供热老旧小区集中供热设施配套费标准等有关事宜的通知》（青西新管办发〔2015〕39号）规定：对具备规划手续的未供热已建成老旧小区，申请集中供热配套改造的居民用户比例达到50%及以上的，由申请改造的居民用户缴纳供热配套费（缴费标准为其房屋建筑面积×95 元/平方米），相关供热公司进行供热设施配套建设，配套建设范围为居民热用户入户端口热计量表以外的所有供热设施（包括立管）。22、
胶南烟台东村，当年村里组织自愿开通燃气，每家每户缴纳了几千元的配套费，合法吗？责任单位：
该项目受疫情影响，管材进场时间比计划时间延期，该道路目前长江路南至珠江路派出所以北、长江路北至鸭绿江南已放开通行，只剩嘉陵江路口及珠江路派出所路口阀门井处临时封堵，该项目施工许可证工期为三个月，预计6月21日前完成施工。办理完毕时限：（2022年6月21日之前办理完毕）
1、东方华庭东门海港路有一处污水管道一下雨就冒溢，昨天下雨又冒了一马路，之前反映过一直没解决。
经落实，该处地势低洼，属于灵山卫街道办事处管理范围。灵山卫污水处理厂二期扩建3万吨工程已完工，现状处理规模达到6万吨（原3万吨），缓解了灵山卫区域污水处理压力;另外，海港路（东岳路至滨海大道）排水改造工程已列入2022年新区固定资产资本预算（前期），灵山卫片区雨污混流严重，针对问题管线，我们将会同街道进一步排查整治，尽早解决污水冒溢问题。2.
3、辛安街道铁路小区地势本来就低，昨天一场大雨，导致雨水排不出去，这样的一个问题很多年了，希望领导协调处理。
经落实，由于铁路小区地势较低且上游小区内部雨污混流，另外该片区存在管线私接乱接问题，因此导致降雨时排水不畅。针对该问题我局采取以下措施：一是协调相关部门对小区进行雨污分流改造，二是对镰湾河污水处理厂进行扩容，加大处理厂污水处理能力，三是协调属地街道、生态环保局等相关单位对私接乱接管线问题进行查处。4、5月27号反应大场农村污水处理工程不合格偷工减料行为，现场咱们局去人进行调度，采访报道也说等调查出结果会公布。请问有结果了么？另外，整体污水管道下埋的时候，把刚完成的农村硬化破开了，大部分还是在路中间开膛破肚，因为长时间不回填，刚硬化的路都被压坏了。咱们施工完成之后的硬化与之前质量也是相差甚远，薄薄一层。并且只负责自己掘开的部分，实在是太让人心疼了。
办理情况：前期5.17日行风在线对于大场镇大场村的村民反馈的问题已与村民沟通解释，经对接为工程前期产生的误会，前期这样一些问题都已整改完毕，所有施工已经符合规范，且大场村内我方负责恢复的路面均已完成恢复。经落实，施工沟槽的位置与路面恢复混凝土厚度质量均按照设计的基本要求来施工，符合标准。
5、东方华庭东门污水倒灌，三年未解决 影响路人以及对面幼儿园孩子得安全。
经落实，该处地势低洼，属于灵山卫街道办事处管理范围。灵山卫污水处理厂二期扩建3万吨工程已完工，现状处理规模达到6万吨（原3万吨），缓解了灵山卫区域污水处理压力;另外，海港路（东岳路至滨海大道）排水改造工程已列入2022年新区固定资产资本预算（前期），灵山卫片区雨污混流严重，针对问题管线，我们将会同街道进一步排查整治，尽早解决污水冒溢问题。6、庐山小区西门古力井盖冒溢，臭气熏天，现在还在冒溢。
经现场查看，此处污水管线冒溢是由于周边小区内部雨污混流，降雨时大量雨水进入污水管线，排泄不及导致冒溢。针对小区雨污水混流问题，一是我局已组织对该区域市政管线进行情况摸排，确保市政管线排水通畅，二是新区正在推进老旧小区改造工程，庐山小区已列为2022年改造计划，我局也将积极沟通协调有关部门，将周边存在雨污混流的小区纳入该区域老旧小区改造工程实施内容中，实施雨污分流改造。以解决污水冒溢问题。正在办理问题：
办理情况：经对接设计单位和监理单位，结合现场真实的情况，对该户重新设计施工。
2、杜局长好，我们十几个村子喝的都是白马河里的水，比较关注白马河流域饮用水源的安全问题。请问杜局长，根据规定白马河流域的水质我们检测过吗？检测的频率是如何的呢？结果都达标吗？平时我们对饮用水源地是怎么管理的呢？谢谢！白马河流域没有排污的情况吗？记得以前大村污水处理厂处理过去污水是排到白马河里的，现在的情况怎么样了呢？
白马河流域饮用水源问题，新区管委将饮用水水源地保护工作作为工作重点，并通过工程措施和非工程措施，切实加强饮用水水源地的保护；对白马河流域按地表水环境品质衡量准则（29项指标）进行水质检测，每月一次，水质达标。办理完毕时限：
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