八大典型不暖 郑州热力公司坐诊专业回答

  热力公司来商报接听市民热线，已成为每年供暖季的“必备节目”。河南商报记者 邓万里/摄

  有些是家里冷热不均，有的是自家和邻居家冰火两重天，还有的是小区整体热不起来……

  自家暖气不热的“病根”在哪儿？昨日，郑州市热力总公司的专业技术人员来河南商报“坐诊”，经过电话交流，为遇到烦心事儿的用暖户排忧解难。

  不仅如此，关于用户自己处理不了的“疑难杂症”，他们还将依据来电信息，组织热力专管员上门处理。

  问题：家里暖气冷热不均。其他房间暖气还好，偏偏俩卧室不热。他家是串联供暖，所住的高楼共7层，自家在中心楼层。

  问题：自家小区第三年供暖，前两年暖气就一向没热起来。这个供暖季，暖气不热更严峻了，整个楼层都不热。

  问题：自家住在14层，楼下几层暖气正常，可自家和楼上邻居家供暖作用却“大打折扣”。

  问题：正式供暖以来，自家暖气就没热过。问物业和热力公司，先说是小区院子管网爆管了，之后又呈现了热力站毛病，直到现在暖气也没热乎起来。

  问题：小区交房时，用的是暖气片。传闻地暖作用好，他家装饰时改成了地暖。可现在邻居家暖气都热腾腾，他家地暖却没一点儿热气。

  问题：从前供暖都很好，供暖系统是串联的。上一年，顶层7楼的房子卖了，新房主如同对房子从头装饰了。这个供暖季，从1楼到6楼，楼栋里咱们这半边的暖气都不行热，对门邻居家却全部如常。他置疑，是7楼新房主改了暖气管道，连累了他们。

  对此张培解说，现在郑州市热力总公司的24小时客服热线条电话线多名客服人员轮番上阵。在各供热分公司也都装备客服专员来接听热线万用暖户，在供暖初期，正是供热网络热平衡的调理期，所以咨询电话量很大，有些用户咨询占用的时刻相对来说比较长。在咨询高峰期，电话偶然会呈现占线提示音。而大多数时刻，则是需要在音乐提示音中在线等候。

  别的，关于用户电话中提出的上门调试要求，会组织各供热分公司的热力专管员上门处理。